Questions fréquemment posées

• Comment effectuer un retour ?

Le premier retour est gratuit. Une étiquette de retour sera incluse dans votre commande.

• Puis-je effectuer un échange ?

Pour échanger un article, il vous suffit de retourner votre commande et de passer une nouvelle commande pour le produit ou la taille souhaitée directement sur notre site. Le premier échange est également gratuit.
Si la taille ou le produit que vous souhaitez n’est pas disponible, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : hello@12janvier.com.

• Quelle taille choisir ?

Un guide des tailles est disponible dans la description de chaque combinaison. En cas de doute ou pour toute question, vous pouvez nous écrire à : hello@12janvier.com.

• Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons actuellement uniquement en Europe. Vous souhaitez commander depuis un pays hors Europe ? Contactez-nous à : hello@12janvier.com.